JDD Vital Shop met tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et dans les meilleures conditions. Voici les informations essentielles concernant nos modalités de livraison.

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France, Martinique, Guadeloupe, St-Martin, Guyane, La Réunion.

Pour toute demande spécifique de livraison à l’international, n’hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire de contact.

2. Délais de livraison

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; généralement entre 7 et 14 jours. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur.

En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions d’expédition.

RAPPEL : Nos produits sont expédiés de la Martinique.

3. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour tous les produits de sea moss, version les destinations suivante :

• France
• Martinique
• Guadeloupe
• Guyane
• St-Martin

Pour toute autre destination, des frais de livraison sont à prévoir, en fonction de votre pays de résidence.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site officiel de Colissimo.

5. Problèmes de livraison

En cas de retard inhabituel ou de colis non reçu, veuillez contacter notre service client à jddvitalshop@gmail.com afin que nous puissions enquêter et vous apporter une solution rapide !

6. Réception et vérification des produits

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l’état des produits. En cas de dommage ou d’anomalie, merci de nous informer dans un délai de 48 heures pour que nous puissions procéder aux démarches nécessaires.

7. Questions ?

Pour toute question relative à la livraison, contactez notre service client à jddvitalshop@gmail.com.